INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS

panorama científico e aplicação na pesquisa com usuários da Biblioteca Central da PUCRS

Autores

  • Débora Kraemer Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) https://orcid.org/0009-0002-5893-3447
  • Fernanda Becker Handke Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)
  • Aline Matte Debastiani Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Palavras-chave:

Biblioteca Central da PUCRS, Bibliotecas universitárias, ChatGPT, Inteligência artificial, Whisper

Resumo

Este artigo apresenta um panorama científico sobre as pesquisas em inteligência artificial relacionadas a bibliotecas universitárias, que têm crescido exponencialmente. Neste contexto, relata a experiência da Biblioteca Central da PUCRS, que utilizou inteligências artificiais como um auxílio no tratamento e análise dos dados, durante a realização de entrevistas com usuários. Após a gravação de 122 entrevistas sobre práticas de pesquisa, os áudios foram transcritos por meio de uma aplicação baseada no Whisper, sistema de reconhecimento automático de fala da OpenAI. Os dados textuais, após compilados, foram submetidos a outra IA do mesmo desenvolvedor, o ChatGPT 4o, a fim de identificar preferências dos usuários, propor melhorias e/ou inovações nos serviços oferecidos pela Biblioteca da PUCRS. As implementações sugeridas pela IA foram analisadas à luz das demandas apontadas nas entrevistas, bem como levando em consideração os serviços e recursos já disponibilizados. Como resultado, duas ações foram sugeridas: criação de um treinamento sobre o SciELO; criação de vídeos curtos sobre dicas em bases de dados. Este estudo contribui para iniciativas futuras na área, concluindo que o uso das IAs representa uma oportunidade de crescimento para as unidades de informação, desde que sejam utilizadas de maneira crítica e apropriada ao contexto específico de cada instituição.

Biografias Autor

Débora Kraemer, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Especialista em Gestão de Pessoas: Carreiras, Lideranças e Coaching pela Escola de Negócios da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) (2020). Graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) (1995). Possui experiência profissional como bibliotecária nos seguintes temas: gestão de bibliotecas, gestão de pessoas, inovação em bibliotecas, planejamento estratégico, gestão de projetos, gestão de orçamentos, automação de serviços de bibliotecas, softwares e sistemas integrados para bibliotecas. Atua desde 1998 como bibliotecária na PUCRS e desde 2018 exerce a função de Coordenadora da Biblioteca Central Ir. José Otão da PUCRS, responsável pela gestão geral da Biblioteca, nas áreas administrativa, financeira, documental e de pessoas.

Fernanda Becker Handke, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Bacharel em Biblioteconomia pela UFRGS (2010), com Especializações em Neurociência e Comportamento pela PUCRS (2020); Experiências Digitais: Gestão, Produção e Engajamento pela PUCRS (2023); Inteligência Artificial e Ciência de Dados pela UniRitter (2024).
Desde 2018 atua como Bibliotecária na Biblioteca Central da PUCRS e, no Setor de Suporte e Desenvolvimento, integra habilidades em sistemas, ciência de dados, inteligência artificial, gestão de informação, inovação e tecnologia.

Aline Matte Debastiani, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Bibliotecária de referência da Biblioteca Central Irmão José Otão da PUCRS. Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2012), especialista em Gestão de Pessoas pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2016) e em Neuroeducação pela Estácio de Sá (2018). Representante da Biblioteca Central da PUCRS nas comissões de documentação da ABNT. Atua com pesquisa científica, normalização de documentos e gestão de projetos.

Referências

ARAÚJO, D. K. [et al.]
2023 Biblioteca da PUCRS: 45 anos de histórias e desafios: 1978-2023. In SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 22º, Florianópolis, 2023.- Anais. [Em linha]. Florianópolis: SNBU, 2023. [Consult. 10 dez. 2024]. Disponível em: https://portal.febab.org.br/snbu2023/article/view/2775/2646.

BRIDGES, L. M.; MCELROY, K.; WELHOUSE, Z.
2024 Generative Artificial Intelligence: 8 critical questions for libraries. Journal of Library Administration. [Em linha]. 64:1 (2024) 66-79. [Consult. 15 jan. 2025]. Disponível em: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/01930826.2024.2292484.

CONST-ME
2023 Const-me: Whisper: Versão 1.12. [Em linha]. 2023. [Consult. 15 jan. 2025]. Disponível em: https://github.com/Const-me/Whisper/. Software.

HARISANTY, D. [et al.]
2024 Leaders, practitioners and scientists’ awareness of artificial intelligence in libraries: a pilot study. Library hi tech. [Em linha]. 42:3 (2024) 809-825. [Consult. 3 jan. 2025]. Disponível em: https://doi.org/10.1108/LHT-10-2021-0356.

INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS
2023 ChatGPT in Libraries?: A discussion: IFLA continuing professional development and workplace learning (CPDWL). [Em linha]. 2023. [Consult. 3 jan. 2025]. Disponível em: https://blogs.ifla.org/cpdwl/2023/05/14/chatgpt-in-libraries-a-discussion.

MALLIKARJUNA, C.
2022 An Analysis of integrating Artificial Intelligence in academic libraries. Library hi tech. [Em linha]. 40:6 (2022) 1.869-1.892. [Consult. 3 fev. 2025]. Disponível em: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/lht-07-2021-0242/full/html.

MANNURU, N. R. [et al.]
2023 Artificial intelligence in developing countries: The impact of generative artificial intelligence (AI) technologies for development. Information Development. [Em linha]. (2023). [Consult. 3 fev. 2025]. Disponível em: https://doi.org/10.1177/02666669231200628.

MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M.
2021 Técnicas de pesquisa. 9ª ed. São Paulo: Atlas, 2021.

MUSSI, R. F. F.; FLORES, F. F.; ALMEIDA, C. B.
2021 Pressupostos para a elaboração de relato de experiência como conhecimento científico. Práxis Educacional. [Em linha]. 17:48 (2021) 60-77. [Consult. 20 fev. 2025]. Disponível em: http://educa.fcc.org.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2178-26792021000500060&lng=pt&nrm=iso.

OKUNLAYA, R. O.; ABDULLAH, N. S.; ALIAS, R. A.
2022 Artificial intelligence (AI) library services innovative conceptual framework for the digital transformation of university education. Library Hi Tech. [Em linha]. 40:6 (2022) 1869-1892. [Consult. 26 fev. 2025]. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1108/lht-07-2021-0242.

OPENAI
2024 Memory and new controls for ChatGPT. [Em linha]. 2024. [Consult. 26 fev. 2025]. Disponível em: https://openai.com/index/memory-and-new-controls-for-chatgpt.

OPENAI
2023 GPT-4. [Em linha]. 2023. [Consult. 26 fev. 2025]. Disponível em: https://openai.com/index/gpt-4-research/.

OPENAI
2022 Introducing Whisper. [Em linha]. 2022. [Consult. 26 fev. 2025]. Disponível em: https://openai.com/index/whisper/.

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE RIO GRANDE DO SUL
2024 Inteligência Artificial: confira como a Universidade atua na vanguarda do setor. [Em linha]. 2024. [Consult. 26 fev. 2025]. Disponível em: https://portal.pucrs.br/noticias/pesquisa/inteligencia-artificial-confira-como-a-universidade-atua-na-vanguarda-do-setor.

TALLINN, J., NGO, R.
2022 Automating supervision of AI delegates. In The Cambridge handbook of responsible artificial intelligence: interdisciplinary perspectives. Ed. S. Voeneky et al. [Em linha]. Cambridge: Cambridge University, 2022, p. 19-30. [Consult. 26 fev. 2025]. Disponível em: https://www.cambridge.org/core/books/cambridge-handbook-of-responsible-artificial-intelligence/automa
ting-supervision-of-ai-delegates/73FAF1A3178EDA47FA0EE7452336D7A8.

ZONDI, N. P. [et al.]
2024 A Review of artificial intelligence implementation in academic library services. South African journal of Library and Information Science. [Em linha]. 90:2 (2024) 1-8. [Consult. 8 fev. 2025]. Disponível em: https://doi.org/10.7553/90-2-2399.

Downloads

Publicado

2025-07-30

Como Citar

Kraemer, D., Handke, F. B., & Debastiani, A. M. (2025). INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: panorama científico e aplicação na pesquisa com usuários da Biblioteca Central da PUCRS. Páginas a&b: Arquivos E Bibliotecas, 331–349. Obtido de https://ojs.letras.up.pt/index.php/paginasaeb/article/view/15132

Edição

3ª série. Nº 23 (2025)

Secção

Artigos

Licença

Direitos de Autor (c) 2025 Páginas a&b: arquivos e bibliotecas

Creative Commons License

Este trabalho encontra-se publicado com a Licença Internacional Creative Commons Atribuição 4.0.

Os autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.